Condiciones Generales / Terms and Conditions / AGB
Cancelaciones
La confirmación del tour por email equivale a un contrato. Si necesita cancelar, le pedimos hacerlo con la
mayor antelación posible y siempre por escrito. Se aplican las siguientes condiciones:
Hasta 7 días antes del tour: Cancelación sin coste. Si ya realizó el pago, se reembolsa el 100%,
descontando posibles gastos de transferencia bancaria.
Entre 6 y 4 días antes: Se cobrará el 50% del total. Si pagó por adelantado, se devuelve el 50% menos
gastos de transferencia.
Menos de 72 horas antes: Se cobrará el 100% del coste del tour.
Entradas a museos o alquileres de bicicletas anticipados no son reembolsables.
Retrasos
Si va a llegar tarde, por favor informe al guía.
El guía esperará un máximo de 25 minutos. Si no hay aviso, se considerará cancelado.
Aunque se avise, el guía no está obligado a extender ni reprogramar el tour. Finalizará a la hora
acordada en el email de confirmación.
Si el guía no se presenta, se reembolsará el total del servicio.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables por accidentes, robos, pérdidas o daños antes, durante o después del
tour.
ENGLISH- TOUR IN COLOGNE
The confirmation of the tour by email is the contract between the tour guide and the guest/client.
In case of cancellation:
As a common courtesy, we ask that you cancel with as much notice as possible to guides. If you have to cancel the tour, please make the cancellation at least 7 days before the date of the tour. If the tour is cancelled 7 days in advance, the cost of the tour will be refunded (except for the bank and transfer expenses). 50% of the cost would be charged if it is cancelled 6 to 4 days before the tour. 100% of the cost would be charged if its cancelled 72 hours before the tour (as well as bank and transfer expenses).
Please notify the tour guide if you are arriving later than the scheduled starting time. The guide will wait a maximum of 25 minutes and after this time, the tour will be automatically cancelled. If the guest arrives late, the fee is calculated without deductions from the time scheduled. If the guide does not show up, the complete amount will be reimbursed. We take no responsibility for the theft, loss or damage to personal belongings, or any kind of injuries, before, after or at any time during the duration of the tour.
DEUTSCH – STADTFÜHRUNG IN KÖLN:
Die Bestätigung der Tour per E-Mail gilt als Vertrag zwischen dem Gästeführer und dem Gast / Kunden.
Bitte benachrichtigen Sie uns 7 Tage im Voraus, wenn Sie die Tour stornieren wollen.
Bei Stornierung bis 7 Tage vor der Tour fällt keine Gebühr an. Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Preises fällig. Bei Rücktritt weniger als 3 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 100 % des vereinbarten Preises fällig. Ebenso bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des vereinbarten Betrages in Rechnung gestellt.
Wenn von der vereinbarten Teilnehmerzahl eine oder mehrere Personen fehlen, bzw. verhindert waren, muss die Agentur mindestens 3 Tage vor Beginn der Tour davon in Kenntnis gesetzt werden, da die fehlenden Teilnehmer ansonsten berechnet werden. Jedoch werden mindestens 10 Teilnehmer berechnet.
Der Guide warten maximal 25 Minuten und nach Ablauf dieser Zeit, wird die Tour automatisch storniert. Wenn der Gast zu spät kommt, wird die volle Gebühr fällig. Sollte der/die Guide nicht erscheinen, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.
Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust beziehungsweise Beschädigung von Gegenständen während unserer Führung.
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