Condiciones Generales / Terms and Conditions / AGB
ESPANOL – TOUR A PIE POR COLONIA
En caso de cancelaciones:
La confirmación y aceptación del tour por email tiene el valor de un contrato. Simplemente por cortesía con el/la guía, le pedimos que si tiene que cancelar el tour, lo haga con la mayor antelación posible.
En caso de cancelación, favor hacerlo por escrito, por lo menos 7 días antes de la actividad, en caso contrario aplican las siguientes condiciones:
- Cancelaciones de hasta 7 días antes del inicio de los servicios: No se cobra los gastos de anulación. En caso de haber sido pagado por adelantado por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, se devuelve el 100% de lo ingresado menos los gastos que pueda generar la transferencia bancaria.
- Cancelaciones desde los 6 y hasta los 4 días antes del inicio de los servicios: Se cobrará el 50% del monto total de los servicios. En caso de haber sido pagado por adelantado por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, se devuelve el 50% de lo ingresado menos los gastos que pueda generar la transferencia bancaria.
- Cancelaciones desde las 72 horas antes del servicio: Se cobrará el 100% del coste del servicio.
- Las entradas anticipadas a museos o alquiler de bicicletas no son reembolsables.
RETRASOS
- En caso de retrasos en su itinerario, debe avisar al guía.
- El guía está obligado a esperar máx. 25 minutos y si no hay aviso, se da el tour por anulado.
- Si usted llega después de la hora acordada (aunque haya avisado al guía), el guía no está obligado a alargar el tour, ni a reprogramarlo. El tour termina a la misma hora que se acordó en el email de confirmación.
- Si el guía no llega, el monto total del servicio será devuelto.
No nos hacemos responsables por accidentes, robo, pérdida o daño de objetos, antes, durante o después de nuestro tour.
ENGLISH- TOUR IN COLOGNE
The confirmation of the tour by email is the contract between the tour guide and the guest/client.
In case of cancellation:
As a common courtesy, we ask that you cancel with as much notice as possible to guides. If you have to cancel the tour, please make the cancellation at least 7 days before the date of the tour. If the tour is cancelled 7 days in advance, the cost of the tour will be refunded (except for the bank and transfer expenses). 50% of the cost would be charged if it is cancelled 6 to 4 days before the tour. 100% of the cost would be charged if its cancelled 72 hours before the tour (as well as bank and transfer expenses).
Please notify the tour guide if you are arriving later than the scheduled starting time. The guide will wait a maximum of 25 minutes and after this time, the tour will be automatically cancelled. If the guest arrives late, the fee is calculated without deductions from the time scheduled. If the guide does not show up, the complete amount will be reimbursed. We take no responsibility for the theft, loss or damage to personal belongings, or any kind of injuries, before, after or at any time during the duration of the tour.
DEUTSCH – STADTFÜHRUNG IN KÖLN:
Die Bestätigung der Tour per E-Mail gilt als Vertrag zwischen dem Gästeführer und dem Gast / Kunden.
Bitte benachrichtigen Sie uns 7 Tage im Voraus, wenn Sie die Tour stornieren wollen.
Bei Stornierung bis 7 Tage vor der Tour fällt keine Gebühr an. Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Preises fällig. Bei Rücktritt weniger als 3 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 100 % des vereinbarten Preises fällig. Ebenso bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des vereinbarten Betrages in Rechnung gestellt.
Wenn von der vereinbarten Teilnehmerzahl eine oder mehrere Personen fehlen, bzw. verhindert waren, muss die Agentur mindestens 3 Tage vor Beginn der Tour davon in Kenntnis gesetzt werden, da die fehlenden Teilnehmer ansonsten berechnet werden. Jedoch werden mindestens 10 Teilnehmer berechnet.
Der Guide warten maximal 25 Minuten und nach Ablauf dieser Zeit, wird die Tour automatisch storniert. Wenn der Gast zu spät kommt, wird die volle Gebühr fällig. Sollte der/die Guide nicht erscheinen, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.
Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust beziehungsweise Beschädigung von Gegenständen während unserer Führung.
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