• email-icon
  • phone-icon
  • facebook-icon
  • google-plus-icon

contact@visitacolonia.info

+4922180065820

Condiciones Generales / Terms and Conditions / AGB

ESPANOL
En caso de cancelaciones:
La confirmación y aceptación del tour por email tiene el valor de un contrato. Simplemente por cortesía con el/la guía, le pedimos que si tiene que cancelar el tour, lo haga con la mayor antelación posible.

Pago por Transferencia:
En caso de cancelación, favor hacerlo por escrito, por lo menos 7 días antes de la actividad, en caso contrario aplican las siguientes condiciones.
- Cancelaciones de hasta 7 días antes del inicio de los servicios: Se devuelve el 100% de lo ingresado menos los gastos que pueda generar la transferencia bancaria.
- Cancelaciones desde los 6 y hasta los 4 días antes del inicio de los servicios: Se devuelve el 50% del monto total de los servicios menos los gastos que pueda generar la transferencia bancaria. Se realizará un cargo del 50% del coste de los servicios.
- Cancelaciones desde las 72 horas antes del servicio: Se cobrará el 100% del coste del servicio. Además, las entradas anticipadas a museos o alquiler de bicicletas no son reembolsables.
En caso de retraso en su itinerario debe avisar al guía. El guía está obligado a esperar max. 25 minutos y si no hay aviso, se dará el tour por anulado. Si el guía no llega al lugar y hora acordada, el monto total del servicio será devuelto.
No nos hacemos responsables por accidentes, robo, pérdida o daño de objetos, antes, durante o después de nuestro tour.

Pago en efectivo el día del Tour:
En caso de cancelación, favor hacerlo por escrito, por lo menos 7 días antes de la actividad, en caso contrario aplican las siguientes condiciones:
- Cancelaciones de hasta 7 días antes del inicio de los servicios: No se cobra los gastos de anulación.
- Cancelaciones desde los 6 y hasta los 4 días antes del inicio de los servicios: Se cobrará el 50% del monto total de los servicios.
- Cancelaciones desde las 72 horas antes del servicio: Se cobrará el 100% del coste del servicio.
En caso de retraso en su itinerario debe avisar al guía. El guía está obligado a esperar max. 25 minutos y si no hay aviso, se dará el tour por anulado. Si el guía no llega, el monto total del servicio será devuelto.
No nos hacemos responsables por accidentes, robo, pérdida o daño de objetos, antes, durante o después de nuestro tour.

ENGLISH:
The confirmation of the tour by email is the contract between the tour guide and the guest/client.
In case of cancellation:
As a common courtesy, we ask that you cancel with as much notice as possible to guides. If you have to cancel the tour, please make the cancellation at least 7 days before the date of the tour. If the tour is cancelled 7 days in advance, the cost of the tour will be refunded (except for the bank and transfer expenses). 50% of the cost would be charged if it is cancelled 6 to 4 days before the tour. 100% of the cost would be charged if its cancelled 72 hours before the tour (as well as bank and transfer expenses).
Please notify the tour guide if you are arriving later than the scheduled starting time. The guide will wait a maximum of 25 minutes and after this time, the tour will be automatically cancelled. If the guest arrives late, the fee is calculated without deductions from the time scheduled. If the guide does not show up, the complete amount will be reimbursed. We take no responsibility for the theft, loss or damage to personal belongings, or any kind of injuries, before, after or at any time during the duration of the tour.

DEUTSCH:
Die Bestätigung der Tour per E-Mail gilt als Vertrag zwischen dem Gästeführer und dem Gast / Kunden.
Bitte benachrichtigen Sie uns 7 Tage im Voraus, wenn Sie die Tour stornieren wollen.
Bei Stornierung bis 7 Tage vor der Tour fällt keine Gebühr an. Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Preises fällig. Bei Rücktritt weniger als 3 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 100 % des vereinbarten Preises fällig. Ebenso bei Nichterscheinen des Kunden werden 100 % des vereinbarten Betrages in Rechnung gestellt.
Wenn von der vereinbarten Teilnehmerzahl eine oder mehrere Personen fehlen, bzw. verhindert waren, muss die Agentur mindestens 3 Tage vor Beginn der Tour davon in Kenntnis gesetzt werden, da die fehlenden Teilnehmer ansonsten berechnet werden. Jedoch werden mindestens 10 Teilnehmer berechnet.
Der Guide warten maximal 25 Minuten und nach Ablauf dieser Zeit, wird die Tour automatisch storniert. Wenn der Gast zu spät kommt, wird die volle Gebühr fällig. Sollte der/die Guide nicht erscheinen, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.
Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust beziehungsweise Beschädigung von Gegenständen während unserer Führung.

Próximas fechas para las Visitas Guiadas en Colonia


¿Quiere integrarse a un grupo? En este momento no ofrecemos toures abiertos a los que se pueda apuntar. Las próximas visitas se publicarán aquí (si no las hay, es por que no hay grupos programados). Solicite un tour privado para usted y sus acompañantes aquí: Info y precios



Comentarios de los Clientes

-Natalia, Muchas gracias por tus atenciones y en verdad excelente el tour de Navidad, espero poder regresar pronto a Colonia y créeme que te recomendaré con mis amigos. Felices fiestas!!!! Saludos.
-Javier de de España

-Hola Natalia, ya de vuelta a España y a nuestros trabajos. La visita a Colonia fue fantástica, también tu compañía y tu enfoque de la ciudad, se nos hizo muy corta. Descubrimos contigo una ciudad fantástica con un ambiente envidiable, que si no hubiera sido por ti no habríamos conocido. El lugar que nos recomendaste para cenar fue sensacional, lo pasamos genial.
- Maite de España

-Tuve la oportunidad de realizar el Tour de Colonia en una visita que hice a la ciudad. Me ha parecido fantástico, muy interesante y divertido! Natalia es una excelente comunicadora y profesional. Se nota que siente pasión por lo que hace. Muy divertidas las historias y los recorridos por los rincones de Colonia. Lo recomiendo 100% !! Es una manera muy agradable de conocer la ciudad. Un abrazo desde Barcelona :)
- Romina de Barcelona

- Hola Natalia, el pasado sábado 16 de agosto tuvimos el gusto de conocerte mi hijo y yo, y hacer una ruta por el centro de Colonia, guiados por ti. Fue un recorrido muy interesante y entretenido con las anécdotas que nos contaste. Muchas gracias por todo lo que nos enseñaste y por lo amena que se hizo la ruta.
- Isabel y Samuel de las Islas Canarias, España.

- Hola Natalia, Muchas gracias por la mañana tan interesante que pasamos contigo en Colonia. Realmente el tour combinado fue todo un éxito, lo vamos a recomendar y encima la lluvia no apareció!
- Carme de Barcelona

- Hola Natalia. Llegamos bien, muchas gracias por tus servicios. Me gusta mucho tu forma fluída de trabajar, sin andar robotizada en el servicio. Te felicito! Colonia es muy bonita y tiene muchos valores históricos, sin necesariamente ser monumentos, también el flautista en la catedral me pareció muy simpático.
Un abrazo. Cuidate y Felicidades!

- Milene de Venezuela

- El tour a las cervecerías en Colonia es muy divertido, porque además de conocer la tradición sobre la fabricación de las cervezas, al caminar de una cervecería a otra se conoce más de la ciudad, las calles y rinconcitos tan hermosos, que de otra manera no se descubrirían. La guía es muy preparada, explica todos los detalles de una manera simple e interesante, además se siente muy bien poder tomar el tour en nuestra lengua natal. Me hizo mucha gracia lo del confesionario en la cervecería, y lo del tapavasos.
- Sami de Costa Rica

- Del Blog Un Mundo para Tres: Aprovechamos para hacer la visita guiada en castellano con Visita Colonia, donde te enseñan la ciudad de una forma diferente y muy divertida, y aparte de la visita te dan un montón de consejos para sacarle el mayor provecho de tu visita a la ciudad. Leer más
- Montse, Octavio y Alvaro

Comentarios por el Facebook
- Yo estuve en la visita guiada del pasado día 30 de marzo y la recomiendo a todo el mundo. Muy interesante y entretenida. – Pedro de España
- Yo fui a la de ayer y os lo recomiendo. Súper interesante. Además, la chica fue un encanto! – Lorena de España
- Una visita estupenda! muchas gracias por las historietas curiosas y por el buen rato que pasamos – Helena de España

En Inglés / Comments about the tour:
- Natalia is very knowledgeable in her profession and made things interesting by using pictures and telling jokes and stories to help explain things and keep you interested. She is Flexible and customized the tour to exactly what we wanted. I would highly recommend her!!
- Mr. S. from Florida

En Alemán / Kundenbewertung:
- Frau Gonzales hat einen spitzen Führung gemacht. Besser gehts nicht. Unser Besuch aus Amerika war auch begeistert. Vielen Dank!
Fr. W., Deutschland-USA

- Natalia, das dritte Mal das ich internationalen Gästen, mit Ihrer Hilfe, unsere beeindruckende Stadt näher bringe. Sie haben unserem Wunsch, Ihre Tour etwas an unsere Bedürfnisse anzupassen, in jeder Hinsicht entsprochen und ich konnte selbst beim dritten Mal wieder etwas dazu lernen. Ich bin aber nicht wichtig, sondern unsere Gäste, die waren allesamt begeistert und deren Dankeschön kam wirklich von Herzen. Bleiben Sie wie Sie sind, charmant, humorvoll, verlässlich und jederzeit hilfsbereit.
Hr. P., Deutschland

- Ich möchte mich auf diesem Wege einmal für die sehr nette und kompetente Führung durch Frau Gonzales bedanken. Es war ein Vergnügen für uns, Ihren Erklärungen zuzuhören, wir werden Ihre Führungen weiterempfehlen.
Fr. A., Deutschland